读杰拉尔德·温伯格《咨询的奥秘》有感

　　 这本书不仅仅是一本关于咨询奥秘的书，而且是一本关于与人相处艺术的书。 　　
　　 生活是人类的老师，温伯格把生活的点滴集聚起来，奉献给大家，深入浅出的讲解人和人交际的道理。 　　
　　 所以他说咨询是：应人们的要求去影响他们的艺术。 　　
　　 在书中，他提到很多生活的法则。 　　
　　 1）草莓酱法则：
　 　 面铺得越广，实质就越少 [你会如何来职业规划呢。你是做专才还是做通才。] 　　

　　 2）鲁迪芜青甘蓝法则
　　 一旦你消除了你的头号问题，第二号问题就会升级 [凡事不要高兴得太早，消除问题同时，要注意平衡]
　　 看过马丁的《咖啡：一种从容和谐的职场智慧》也会有同样的感受，“坐以待毙”不一定是坏事。
　　 找到它——驻足，注视，聆听，真正了解身边的人和事。
　　 改变它——脚踏实地地去改善你看到和听到的一切。
　　 传递它——把你的心得传递给他人，共同进步。”

　　 3）橙汁测试
　　 我们能做这件事--这是所需的费用 [这是解决问题，屡试不爽的法宝。两难问题解决的技巧就是把选择还给需要解决问题的人] 　　

　　 4）白面包警告
　　 如果用相同的工艺，将得到相同的面包。 [走别人相同的路，最多得到相同的结果。]

　　 5）泰坦尼克效应
　　 认为灾难不可能发生的想法经常导致不可想象的灾难 [凡事不要心存侥幸] 　　

　　 6）农场教训
　　 决不用廉价种子 [请什么样的人做什么样的事]
　　 精心准备的土壤是所有园艺的奥秘[罗马不是一天建成的]
　　 时令是决定性的[环境和气候是重要的]
　　 扎地最牢的植物是那些自己发展自己根基的植物[靠天靠地靠自己]
　　 过多浇水产生的是娇弱而不是强壮[磨练是好事]
　　 尽管你尽了最大努力，一些植物还是会死亡[失败是成功之母]
　　 [农场法则就是管理和生活的法则]

管理学入门书籍

科目 推荐书目
孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人民出版社

****管理学****
斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社
邢以群， 《管理学》，浙江大学出版社
周三多， 《管理学》，复旦大学出版社

****管理信息系统****
Kenneth C.Laudon/ Jane P.Laudon ，《管理信息系统—网络化企业的组织与技术》（第六版，影印版），高等教育出版社
斯蒂芬 ·哈格等，《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社
薛华成，《管理信息系统》（第三版），清华大学出版社

****市场营销****
菲利浦·科特勒，《市场营销》，清华大学出版社
小威廉D.佩勒尔特 E.杰罗姆.麦卡锡，《市场营销学基础:全球管理(英文版.第12版)--国际通用MBA教材》，机械工业出版社
郭毅等，《市场营销学原理》，电子工业出版社
Malhotra,N.K.著，《市场营销研究应用导向(第3版)》，电子工业出版社


****战略管理****
项保华，《战略管理——艺术与实务》，华夏出版社
迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社
迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社
享利·明茨伯格（美），《战略历程》，机械工业出版社
斯蒂文斯（英），《战略性思维》，机械工业出版社
Arthur A. Thompson, Jr. And A. J. Stricklan Ⅲ.Crafting&Implementing Strategy. 6th Ed. Richard
D. Irwin, Inc., 1995中文版《战略管理学：概念与案例（英文版.第十版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社David Besanko, David Dranove, & Mark Shanley. The Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc., 1996Alan J. Rowe; et al.. Strategic Management: A Methodological Approach. 4th Ed. Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1994


****组织行为学****
斯蒂芬·P·罗宾斯，《组织行为学精要(原书第7版)--MBA教材精品译丛》，机械工业出版社
Steven L.McShane；Mary Ann Von Glinow，《组织行为学(英文版)--21世纪经典原版经济管理教材文库》，电子工业出版社
卢盛忠等，《组织行为学：理论与实践》，浙江教育出版社

****人力资源管理****
雷蒙德.A.诺伊，约翰.霍伦拜克，拜雷.格哈特，帕特雷克.莱特，《人力资源管理——赢得竞争优势》（第三版）中国人民大学出版社英文版《Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage》，清华大学出版社
约翰.M.伊万切维奇，《人力资源管理（英文版.原书第8版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社
Luis R. Gomez-Mejia，David B.Balkin，Robert L. Cardy，《管理人力资源 Managing Human Resources 》（英文版第三版），北京大学出版社

****财务管理****
斯蒂芬·罗丝，《公司理财》，机械工业出版社

****管理统计****
David R.Anderson Dennis J.Sweeney Thomas A.William， 《商务与经济统计（第七版）-- 经济教材译丛》，机械工业出版社
David R.Anderson;Dennis J.Sweeney;Thomas A.William，《商务与经济统计（英文版.第8版）--21世纪经典原版经济管理教材文库》，机械工业出版社


****会计学****
张启銮等，《会计学――工商管理硕士（MBA）系列教材》，大连理工大学出版社
Cktde P.Stickney Roman L.Weil，《财务会计(英文版第9版) --国际通用MBA教材》，机械工业出版社
Ronald W.Hilton，《管理会计（英文版.第三版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社


****西方经济学****
[美]平狄克等:《微观经济学》，中国人民大学出版社
梁小民，《宏观经济学》，中国社会科学出版社
梁小民，《西方经济学导论》，北京大学出版社
宋承先，《现代西方经济学》（宏观经济学），复旦大学出版社
[美] H.克雷格.彼得森等:《管理经济学》,中国人民大学出版社
[美]S.Charles Maurice & Christopher R.Thomas, Managerial Economics, 机械工业出版社,2000年影印版


****经济法****
高程德，《经济法》（第九版），上海人民出版社

****电子商务****
Daniel Amor，《电子商务:变革与演进--经济教材译丛》，机械工业出版社


****组织理论****
[美]达夫特著，李维安译．《组织理论与设计精要》，机械工业出版社
[英]Bernard Burnes.《变革时代的管理》，云南大学出版社
[美]F·赫塞尔本等．未来的组织，四川人民出版社


****质量管理****
刘广第，《质量管理学（第二版）》，清华大学出版社


****生产管理****
陈荣秋、马士华，生产与运作管理，高等教育出版社，1999
潘家轺等，现代生产管理学，北京：清华大学出版社，1994
黄卫伟，生产与作业管理，北京：人民大学出版社，1997


****项目管理****
毕星、翟丽，《项目管理》，复旦大学出版社，2000
[美]杰克.吉多等著, 《成功的项目管理》，机械工业出版社，1999
白思俊主编, 《现代项目管理》(上,中，下)，机械工业出版社，2002

你为什么在打工（摘抄至天涯）

___昨天跟几位朋友闲聊，谈到一个老话题，就是高学历的人都在给低学历的人打工，到底为什么会这样？席间有几位“高学历者”颇为不平。
___其实原因很简单：做老板需要的是经营才能，打工需要的是管理才能，而学校里教的都是管理，所以说穿了，学校的本质就是为了培养打工人才。而经营才能，基本上是天生的。什么是经营才能呢？上个星期天母亲给我讲了这样一个故事，我讲给大家听：我老家在湖北乡下，门口有条河。有一年端午节，河里要赛龙舟。端午节那天早上，我们家隔壁的婶子早早起床，到河里提了两桶水放在家里。等到赛龙舟的时候，那家伙，那是人山人海，锣鼓喧天，相当地热闹。接近中午，太阳晒得人一个个汗流满面，又热又渴。附近没有商店，乡下人平常喝的就是河里的水，可惜现在划龙舟弄得浑浊不堪，不能喝了。
___真聪明，你已经猜到怎么回事了——我们家隔壁的那位婶娘抱了个土茶壶出来卖水啦！“就那两桶河水”我妈妈说：“连烧都没烧一下啊，就卖了几十块钱。”接着又感慨：“全村的人，怎么就只有她一个人想得到呢？”这就是我说的经营才能。这是一种商业思维的能力，是一种发现机会的眼光。再说白一点，经营才能就是知道做什么能赚钱，并真的赚到钱。我们平常讲这个人“很会做生意”，指的就是经营才能。　　　　
___而管理，就是使一份事业持续下去。所以，经营是创业，管理是守业；经营是对外，管理是对内；先有经营，后有管理。很多的民营企业，管理一团糟却照样赚钱，就是因为老板懂得经营。　　　　
___明白了吧，经营能力不能说与受教育程度毫无关系，至少关系不大。所以想做老板，先问问自己有没有做老板的本事，而不是有没有学历。　　　　
___不过，“高学历者”至少有一点可以安慰：学历越高，打工的层次和收入也越高，起码这一点还是成立的，否则就真是“读书无用”了。

演讲心得

1、声音言语的设计
___声音是演讲者的主要武器，最好能多加训练发声的技巧，达到“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的境界。
___声音有力，让在场的每位观众都听到。最好能有扩音设备，实在没有扩音设备，也要注意不要声嘶力竭，要拿好分寸，尽量要用胸腔说话，要抬头挺胸，不要只是用喉咙发声。尽量使用清晰的字音，同时放慢速度。说话自然。这一点看上去很简单，但要做好似乎就没有那么容易了。经常有时候一上台什么都忘了，就只顾着把内容讲完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一个调子，一个速度。
___在演讲中要注意语速、语调和停顿，突出重点。应该在需要快的时候加快，需要慢的时候放慢。讲话快会给人一种热情及急切的感觉，不过太快的话也会令人生厌；慢可以强调重要性，但如果太慢的话则无法引起别人的注意力。因此掌握好语速，不疾不徐，快慢适中。
___此外还要做到“抑扬顿挫”，因为音调和语速的效果对演讲的影响是一样重要的。最后要适当运用停顿，特别是在要点前后，以提醒听众注意，并给他们一定思考的时间。这三种表达方式都不可千篇一律地维持不变，否则时间一长就会象催眠曲一样，把听众都哄入梦乡。刘邦的军师张良是颇懂得声音能感染人的，他用那没有语意的月夜箫声，勾起了楚军将士的思乡之情，从而使楚军军心涣散，无力再战。
___从这里我们可心看出声音的魅力所在。适当运用方言、幽默、歇后语等。特别是做市场投标的可能要到全国各地，假如到了某方言区，适当地运用方言会让你和听众之间的距离缩短，增加一种亲切感。使用幽默、歇后语等又可增加语言的表达力，让听众感觉绘声绘色，维妙维肖。当然要有个度的问题。否则就成了搞笑比赛了。
___演讲要引起听众注意，求得听众的共鸣，最重要的是语言要句句有力，但不能象机关炮，扫射得听众摸不着头脑，也不能言语拖沓，表达紊乱，让口头禅充斥全篇。很多人喜欢讲“那么、这个、嗯、也许、对不对、就是说”等。如果很多口头禅，听者可能听着听着就可能腰在下面数你讲了多少个“这个”或者“那个”。可见口头禅会影响听众的情绪，削弱演讲的效果。因为口头禅就是个别语句反复出现，这样就破坏了语言的结构，使语言前后不通，把演讲切割得支离破碎，给人一种断续、离散之感。
___有人把口头禅称为“语言的肿瘤”是很有道理的。克服口头禅可采用如下的方法：一是记住演讲稿，一字不差，形成语言定势；二是在语音停顿处用空拍去代替口头禅的出现；三是用录音机录下演讲内容，反复听，一出现口头禅就给自己一个刺激，让自己对口头禅充满厌恶感。
___“卡壳”的处理。人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？ 假装倒水、喝水；让听众休息；把刚才的内容再做重复；稍作停顿；提问等等。

2、形体动作
___“只可意会，不可言传”，可见态势语言对于传递信息是非常重要的。一定要调动身体的各个部位来表达情感。我们看舞蹈，虽然演员一句话也不说，也没有解说，但观众却能从演员的动作上，领会其思想情感，虽然没有语言，同样也能表达出他想倾诉的含义。由此可见，内心的情感是可以通过“形于外”的态势语言表现出来的。

3、目光接触
___善用目光接触，有人会从上台来后就一直低着头讲，要不就一直背对着观众讲，盯住投影不放。这些都没有正确运用目光去与听众进行交流和接触。在演讲前准备工作都做完开始开口前，应该先与听众做目光交流，环视全场，让自己情绪稳定下来。
___在演讲过程中要与全场听众有目光接触，特别是坐在后面和坐在前排两侧的听众。运用目光接触可以获得并掌握听众的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透过目光接触来回应听众，阅读听众的表情。目光接触也有个速度的问题，比如有的人在演讲时为了达到和全声听众的目光接触，目光便一直左右逡巡，飘忽不定。这样做会让听众觉得很不舒服。目光接触的速度要适中，要慢慢地环视，而非是扫视。目光接触时强调要进行全场接触，但我们不要忽略重要听众，对他们要多花点时间去和他们交流。
___因此事先花点时间研究听众是很必要的。但对重要听众也不要紧抓不放，让人感觉如坐针毡。对一个人的目光关注不要超过两分钟。
___目光接触的方法：1)前视法。演讲者视线平直向前而弧形流转，以此听众席的中心线弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头顶。2)环视法3)侧视法4)点视法5)虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。初上场的演讲者可用来克服紧张。

4、表情
___演讲时间一长，听众的眼睛就会汇聚到演讲者的脸部。这不是因为演讲者的脸部漂亮，而是脸部是感情的晴雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。美国总统罗斯福演讲时，全身好象一架表现感情的机器，满脸都是动人的感情。光眉毛就可以表达几十种表情。有眉飞色舞、眉开眼笑、双眉紧锁、横眉怒目、低眉顺眼、挤眉弄眼、扬眉吐气等。脸部表情一定要做到适时、适事、适情、适度。

5、肢体
___站如松，坐如钟，就是对肢体的要求。演讲中肢体语言能表达出各种含义，光手势就有30种。因此在演讲中注意到肢体语言，有恰当的站姿、站相和手势。
___首先站的位置就很有讲究。要站在每位听众都可看到你的位置上，又能便于自己参考自己的笔记，还要便于自己控制教学媒体。如果有麦克风，还要便于麦克风的使用。我们也不要一直躲在讲台后不出来，偶尔也要走出来让听众看到你的全身，这样还可拉近彼此的距离。第二要站直，挺胸收腹。很多人一上来，人就站得歪歪斜斜的，感觉不精神。站直后，就不要左右或前后摇晃。也有些人一紧张就左右不停地换脚，或频繁地来回踱步。有些人还喜欢抖脚。这些不良的站姿在今后演讲中我们都应注意要有意识地克服。站姿一般有前进式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不论何种站姿都要做到稳健潇洒。
___在演讲中，手放哪里很让我们头疼。如果你在讲台后面，你可以双手自然放在讲台两侧。如果没有的话，双手自然垂在身体两侧，也可以用手来操作教学媒体、握住提示卡、笔、教鞭或是做手势等，无论在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是不自然地手臂交叉。如果我们手里拿着教鞭，就应该正确使用。但有些学员拿着教鞭就天马行空一般乱划，要不就让教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或点投影仪上的胶片。教鞭是起指示的作用，用于引导学员注意力。因此不能张牙舞爪。手势的运用。请某人起来发言时，要手指并拢手心朝上做抬起状请起，相反请坐时要手指并拢手心朝下做下压状。千万不可用手指或教鞭等教具指点。
___注意我们不要对着媒体说话。很多学员喜欢对着屏幕讲，这是不良动作。我们可以看投影仪上的胶片，但不能对着屏幕讲，把后背留给观众，这是非常不礼貌的。同时也给观众一种信息：我不自信，准备不充分。

6、着装
___打扮人要衣装，演讲更要注意衣着。我们知道演讲有正式的和非正式的，正式的演讲作为演讲者一定要穿得正规，男士西装领带；女士则穿职业套装。非正式演讲对服装的要求不是很高，但一要做到整洁、干净、得体。
___另外衣着也要适当，不易过冷过热，否则容易给自己制造紧张情绪。女孩子的化妆要自然，不要浓妆艳抹，一方面体现对听众的尊敬，另一方面又让听众感到愉悦。
___上台演讲时最好不要穿全新的衣物，因为会给我们自己制造紧张感，最好穿8成新的衣物，会让自己感到更舒适。鞋则最好穿让自己很舒服的那双，鞋底不要过硬或过软。最后就是要轻装上阵，女士戴手表或首饰要精简，建议摘下那些叮叮当当的手镯之类的东西，影响听众视线。男士的手表一般戴得比较宽松，演讲中由于手势的运用，可能会上下移动。假如不幸你的手表在你激动发挥时，突然松了，那么你自己会很尴尬，下面的听众比你更紧张，无心听你讲些什么，而一直在担心你的手表会不会脱手而出，什么时候脱手而出。手表也可能会碰到我们演讲中的教学设备，发出一些刺耳的声音，影响演讲效果。

7、空间
___在演讲中我们和听众的距离也不是一成不变的。空间的把握要根据演讲内容、地点、人员等适时调整。比如我们在一个很小的教室，里面坐了很从的听众，讲台离听众很近，就会给演讲者造成一种压力感；如果我们在一个有高高讲台的类似舞台的场所，我们就与听众的距离很远，不利于交流。

Project Manage片刻感悟——应聘公司写的

___在项目管理上的积累有若干年经验，以及在CMMI/SW/SE上的实施经验，希望能沟通过自身的水平能够给公司过程改进带来帮助，给公司带来商业目标和价值的提升：
___1）提高项目质量或服务；
___2）有效的管理团队和留住人才；
___3）提高顾客的满意度；
___4）实现成本的节省，为公司创造价值；
___当然，有些想法的实施会给公司带来一些震荡，接受新的东西也需要一段过程，不可能立竿见影带来效果。通过前期的摸底和后期的逐步融合，找准切入点，我想会给公司带来很好的成长。
___作为一个部门的管理者，在公司管理的大环境下，需要按照以计划为基础、以过程控制为手段、以文档库为依托、以业务流程为主线来进行构建。在公司项目管理业务开展过程中，使各专业类型的项目管理业务流程、项目建设业务流程、项目管理规章制度标准化、规范化，建立标准、规范的资料库。
___可能有些东西说得到，看上去很美，需要颇费周折，但这些是迫切需要我们努力去共同完善，需要推力去促进过程的改进。姑且在此说说以往个人实现项目中的几个环节，权做抛砖引玉，从侧面表达一下我个人的管理看法和思路。
___1）团队目标
___我感受到团队成员最需要团队领导做什么，是希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，希望团队成员朝着目标前进。如果有过踢足球（打篮球）的经历，就能够感受到进球得分就是目标，打赢对手，大家才能获得成就感。
___目标不管是对个人、团队、公司来说都是重要的，有目标才能有责任。
对目标的明确，对目标的分解，如同让大家达成一致的愿景，志同道合，运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。
___团队目标表明了团队存在的理由，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。
2）项目计划与控制
___引用李嘉诚的一句房产名言：“地段，地段，还是地段！”对于一个项目至关重要的地方，就是“计划，计划，再计划！”。这句话表达两个含义，计划是至关重要，另外一方面说明计划是贯穿整个企业、真个项目的生命周期。计划从某种程度上讲，也是目标的一种形式。计划作为整个项目管理的基石，涉及有进度、质量、风险、成本等方面。只有通过计划才能实现团队对公司的承诺，以及公司对团队的承诺。我个人的感受，只有很好的计划和控制才能尽最大可能获取公司的放权。
3）团队管理
___上面的团队目标是团队管理的一个部分，人是最大的变数，也许管理人有很多技巧。个人认为管理人少不了个人的独特气质外，最重要的充当好一个做教练的角色，管理人更应当是去培养人。大家看NBA赛事，应该能够感受到一个好的NBA，必然有一个好的教练。
___不是指责成员当前犯的错误而是协助他分析为何会犯这样的错误，不是帮助项目成员解决当前的问题而是教会他们如何解决以后类似的问题的方法。即使给员工很强的约束，但是这些约束是在使大家能够成长，这个成长只能公司和这个领导人才能赋予给他，这些才能赢得尊重，我相信团队的成长同时必然带动公司的成长。
4）文档管理
___在ISO9000和CMMI的管理中，文档域是占有重要的一席之地，建立公司文档库，是作为公司进行项目管理规范化的一个必要步骤。从计划、范围、进度、质量、投资、合同、人员到项目需求调研、设计、实施、验收等，都是需要文档支撑，才能实现很好的监控；是上下级沟通最标准方式；是下一次项目的参照基准；是避免人员流失造成的损失的一种手段。
___团队建设，沟通管理……，诸多方面都是需要关注和不断改进。
___以上暂且作为我两个小时的只言片语，不成体系，不可一窥全貌。管理本身只可借鉴，不可模仿，有些也只可意会不能言传。